Atribuições - Seção de Apoio Técnico - 2o Nível

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Atribuições - Seção de Apoio Técnico - 2o Nível

Seção de Apoio Técnico - 2º nível - Seat

NÍVEL NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Órgãos de Atividades Operacionais.

SUBORDINAÇÃO HIERÁRQUICA: Esta unidade está subordinada hierarquicamente à Divisão de Suporte aos Usuários.

TITULAR: Chefe de seção.

FUNÇÃO PRINCIPAL DA UNIDADE: Atender às demandas no que se refere ao atendimento presencial e assistência ao uso de sistemas administrativos e judiciários desenvolvidos pelo PJRO, além dos conveniados.

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE:

I- Prestar suporte aos usuários na implantação de sistemas e suas atualizações no PJRO;

II-     Alimentar e atualizar a base de conhecimentos;

III-    Instalar e configurar os equipamentos de informática;

IV-    Manter o registro dos incidentes e requisições de serviços e respectivas soluções objetivando a melhoria contínua do processo;

V-     Efetuar manutenção corretiva nos equipamentos de informática do PJRO;

VI-    Orientar quanto às configurações e parâmetros dos softwares e sistemas;

VII-   Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários em suporte técnico a hardware (equipamentos de informática) e software (sistemas e aplicativos);

VIII- Prestar atendimento aos chamados presenciais relativos a hardware (equipamentos de informática) e software (sistemas e aplicativos);

IX-    Integrar a equipe de planejamento da contratação relacionados a sua área de atuação;

X-     Acompanhar a execução de contratos relativos à sua área de atuação;

XI-    Desempenhar outras competências típicas da unidade, delegadas pela autoridade superior ou contidas em normas.

Poder Judiciário de Rondônia

Poder Judiciário do Estado de Rondônia
Horário de Funcionamento:
(Segunda a Sexta-feira)
Público Geral: 7h às 14h | Plantão Judicial: 14h às 7h | Atendimento Virtual: 7h às 14h

Telefone (69) 3309-6237 (clique aqui) | E-mail: presidencia@tjro.jus.br
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