Esta demanda deverá ser encaminhada para a fila DESEIN::Infraestrutura, porém é necessário constar no ticket estas informações para, se necessário for, auxiliar em análise de LOG's do servidor:

1. Um print de tela que seja possível identificar/visualizar as informações:

Nome do arquivo;
Tamanho do Arquivo;
Tipo do Documento escolhido na classificação e
Data e Horário do momento que ocorreu o erro.

Caso não seja possível identificar tudo no print da tela, o solicitante pode informar via texto.

2. Informações acerca dos Cookies do site pjepg.tjro.jus.br. Segue como obter essas informações:

No Chrome

2.1 Na aba do navegador em que está aberta a tela do PJe, clicar no ícone do cadeado, que fica a frente do endereço eletrônico:

2.2 Escolher a opção "Mostrar Cookies":

2.3 Clicar na opção "pjepg.tjro.jus.br" > "Cookies", após PJE-TJRO-1G-StickysessionRule: Essa informação é muito importante para nossa Infraestrutura.

No FireFox
1. Com o navegador aberto na página do PJe, teclar F12, aparecerá a tela abaixo. Seguir os passos indicados pelos números: