| ID | 1 |
|---|---|
| Processo | Gerenciamento de Mudanças |
| Dono do Processo | Diretora do Departamento de Estratégia e Governança de TIC (DEGOV) |
| Indicador | Índice de RDMs concluídas - IRDMc |
| Justificativa | Manter o controle sobre os níveis de RDMs concluídas indica o desempenho do processo |
| Periodicidade | Bimestral |
| Intervalo | 3 últimos meses |
| Regra de cálculo | IRDMc = (Total de RDMs concluídas) / (Total de RDMs em aberto) * 100 Onde: • Total de RDMs concluídas: quantidade de RDMs concluídas no período de análise • Total de RDMs em aberto: quantidade de RDMs que estavam abertas no período de análise (incluem-se as pendentes de fechamento de períodos anteriores e aquelas RDM´s abertas no período) |
| Meta | Manter o índice de RDM´s concluídas no período, acima de 95%, até dezembro 2017 |
| Origem dos dados | RDMs |
| Responsável pela coleta | Dono do processo |
| Responsável pela análise do indicador | CCM |
| ID | 2 |
|---|---|
| Processo | Gerenciamento de Mudanças |
| Dono do Processo | Diretora do Departamento de Estratégia e Governança de TIC (DEGOV) |
| Indicador | Índice de RDMs do tipo emergencial - IRDMe |
| Justificativa | Manter o controle sobre os níveis de RDMs emergenciais |
| Periodicidade | Mensal |
| Intervalo | 3 últimos meses |
| Regra de cálculo | IRDMe = (Total de RDMs emergenciais) / (Total de RDMs) * 100 onde:
|
| Meta | Baixar o índice de RDM´s do tipo emergencial, em até 5%, até dezembro 2017 |
| Origem dos dados | RDMs |
| Responsável pela coleta | Dono do processo |
| Responsável pela análise do indicador | CCM |
| ID | 3 |
|---|---|
| Processo | Gerenciamento de Mudanças |
| Dono do Processo | Diretora do Departamento de Estratégia e Governança de TIC (DEGOV) |
| Indicador | Índice de RDMs do tipo Normal implantadas - IRDMni |
| Justificativa | Manter o controle sobre os níveis de RDMs do tipo Normal implantadas |
| Periodicidade | Mensal |
| Intervalo | 3 últimos meses |
| Regra de cálculo | IRDMni = (Total de RDM´s Normais implantadas) / (Total de RDMs implantadas) * 100 onde:
|
| Meta | Manter o índice de RDM´s do tipo Normal implantadas, acima de 95%, até dezembro 2017 |
| Origem dos dados | RDMs |
| Responsável pela coleta | Dono do processo |
| Responsável pela análise do indicador | CCM |